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ZukunftsfÀhige Finanzdienstleistung durch Kundenbindung

Noch nie war Kundenbindung so wichtig:

Die Finanzdienstleister stehen heute mehr denn je vor der Herausforderung Kunden zu akquirieren und vor allem dauerhaft an sich zu binden. Einsparungsdruck, Online-Banking und Direktbanken haben immer mehr Filialschließungen zur Folge. Umso wichtiger ist es auf Vertrauensbildung, GlaubwĂŒrdigkeit und Nachhaltigkeit zu setzen, um die Kundenbindung zu stĂ€rken und potenzielle Neukunden fĂŒr sich zu gewinnen. Alle Kunden im Blick zu behalten und ihren Anforderungen gerecht zu werden, wird jedoch schnell schwierig.

Kundenbindung war noch nie so einfach – individuelle Software fĂŒr wachsende Herausforderungen

Mit dem Baukasten fĂŒr individuelle GeschĂ€ftsanwendungen verwalten Sie Ihre Kundendaten optimal auf Ihre BedĂŒrfnisse zugeschnitten.

Alle Daten immer im Blick

Über die Kontaktverwaltung halten Sie alle relevanten Kunden- und Finanzdaten im Überblick. Da Ihre Business-App-Anwendung zum Betrieb lediglich auf einen Standard-Browser angewiesen ist, greifen Sie jederzeit von ĂŒberall auf alle relevanten Daten zu. Ihre Kunden können sich also stets auf Sie verlassen und Sie bieten zu jeder Zeit professionelle Beratung, die auf Ihren Kunden zugeschnitten ist.

VorgĂ€nge ĂŒbersichtlich verwalten

Sie verwalten einfach alle Korrespondenzen, VertrĂ€ge sowie zusĂ€tzliche Dateien und Bilder ĂŒbersichtlich zu Ihrem Kunden zugeordnet. Die Such-, Filter- oder Gruppierungsfunktion erleichtert zudem das schnelle Auffinden von benötigten Daten.

An der richtigen Stelle Zeit sparen

Durch die Automatisierung von Routine-Aufgaben und das Einsparen von Arbeitsschritten durch zahlreiche Schnittstellen beispielsweise zu Ihrem E-Mail-Programm oder Microsoft Office, holen Sie mehr Zeit fĂŒr eine zuvorkommende Kundenbetreuung heraus. Die individuelle Zusammenstellung von MenĂŒ und Übersichtsseiten erspart viele Klicks und langes Suchen. Ihr Kunde wird es Ihnen danken, wenn Sie mehr Energie in seine Betreuung investieren.

Kundenbindung durch Datenanalyse

Analysieren Sie Ihre Daten und gewinnen Sie aus anschaulichen Reports Erkenntnisse, um Ihrem Kunden genau das zu bieten, was er braucht. So ĂŒberzeugen Sie Ihren Kunden noch einfacher und vermitteln Ihm genau das Vertrauen, dass eine gute GeschĂ€ftsbeziehung ausmacht.

Ihr Weg zu mehr Vertrauen Ihrer Kunden

Die Vorteile im Überblick

  • Übersicht ĂŒber alle kundenrelevante Daten und VorgĂ€nge
  • Zugriff zu jeder Zeit an jedem Ort
  • Schnell agieren dank Such-, Filter- und Gruppierungsfunktion
  • Mehr Zeit fĂŒr den Kunden durch Automatisierung und Schnittstellen
  • Nur das sehen, was Sie brauchen, durch individuelle MenĂŒs und Übersichten
  • Erkenntnisse gewinnen durch anschauliche Reports

Digitale Maschinenverwaltung nach Maß

Passgenaue Software fĂŒr digitale Maschinenverwaltung lĂ€sst Kunde und Hersteller profitieren: 

Viele Maschinenhersteller oder Fertigungsunternehmen mit großen Maschinenanlagen kĂ€mpfen mit deren Verwaltung. Oft geht es bei der digitalen Maschinenverwaltung um Serviceoptimierung und Kundenzufriedenheit und -pflege, denn gerade im B2B-Bereich ist die Erwartung an schnellen und kompetenten Service hoch. Zum anderen geht es um die ĂŒbersichtliche, interne Organisation von Dokumenten, Wartungen und gegebenenfalls anfallenden Reparaturen.

Bei kleinen Unternehmen mag dafĂŒr eine Excel-Liste noch ausreichen, ab einer gewissen Maschinenzahl wird der Aufwand aber enorm groß und die Übersichtlichkeit geht verloren. Eine digitale Maschinenverwaltung schafft hier oftmals Abhilfe. Aber was genau kann dadurch verbessert werden?

Anwendungsbeispiele fĂŒr digitale Maschinenverwaltung in der Industrie:

Als Fertigungsunternehmen verwalten Sie beispielsweise Ihre Maschinen einfach und ĂŒbersichtlich. Sie können neben Kontaktdaten von Hersteller, HĂ€ndler oder Servicestellen alle Informationen zu einzelnen Maschinen, wie Maschinenstammdaten, Ankaufsdaten, Garantien, Reparaturen oder Wartungstermine einpflegen, sowie zusĂ€tzliche Dateien oder Bilder hochladen.

Maschinen- und Anlagenhersteller nutzen die digitale Maschinenverwaltung nicht nur um Maschinendaten zu pflegen. Viel mehr geht es darum, Kundenservicedaten zu sammeln und schnell abzurufen, Reparaturen und Ersatzteilbedarfe zu ĂŒberblicken oder das passende Service-Personal fĂŒr die Maschine auszuwĂ€hlen. Ebenso werden Kalkulationen und Angebote ĂŒber Investitionen oder Maschinen erstellt. Zudem lassen sich alle zugehörigen Dokumente an einem zentralen Ort und fĂŒr alle Beteiligten transparent speichern.

 

Eine passende Software kann an vielen Stellen helfen:

  • Filterfunktionen bieten Hilfe bei der Informationssuche, zum Beispiel „Welche Maschinen mĂŒssen als nĂ€chstes gewartet werden?“, oder auch bei der Kontaktierung von Kundengruppen, die im Besitz einer bestimmten Maschine sind, zu der es neue Angebote oder Informationen gibt
  • Automatisierungen im Ablauf sparen Ressourcen und optimieren den Service. Der einfache Abruf von Informationen und die schnelle Reaktion auf Serviceanfragen, sorgt gegenĂŒber dem Kunden fĂŒr ProfessionalitĂ€t und Kompetenz
  • Die digitale Verwaltung von Fertigungsmaschinen erleichtert die Übersicht ĂŒber anfallende Wartungen, die Nachhaltung vorangegangener Reparaturen und so folglich auch die Kostenkalkulation und Investitionsplanung

Von der Serviceanfrage zum zufriedenen Kunden:

1.     Serviceanfrage vom Kunden Maschine XY funktioniert nicht richtig.
2.     Suche nach dem passenden Personal In der Anwendung wird das Personal nach der Kompetenz fĂŒr Maschine XY, VerfĂŒgbarkeit und Anfahrtsweg gefiltert. Der passende Mitarbeiter wird ausgewĂ€hlt und zum Kunden geschickt.
3.     Servicemitarbeiter ist beim Kunden vor Ort Das Problem wird festgestellt. Die nötigen Reparaturschritte und Ersatzteilbedarfe werden vom Servicemitarbeiter weitergegeben.
4.     Kalkulation und Angebotserstellung Die vom Servicemitarbeiter angegebenen Daten werden ausgewertet und kalkuliert. Das Angebot wird erstellt und per Mail an den Kunden gesendet.
5.     Rechnung und Dokumentation Nach erfolgreicher Reparatur wird die Rechnung erstellt und an den Kunden gesendet. Abschließend wird der Serviceeinsatz in der Kundenhistorie dokumentiert.

Welche Funktionen benötigen Sie in Ihrer Anwendung? Finden Sie heraus, welche Möglichkeiten Business App fĂŒr Sie bereithĂ€lt und entdecken Sie die individuelle Lösung fĂŒr Ihr Business.

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Low Code Plattformen

Low Code Plattformen – Anwendungen ohne Programmierkenntnisse bauen?

Low Code Plattformen – ein Trendbegriff, der derzeit die Entwicklungsszene beschĂ€ftigt.
Wer kennt es nicht – stĂ€ndig wechselnde Anforderungen aus den Fachbereichen?
Diese sollen schnellstmöglich umgesetzt werden. Der Kunde ist ungeduldig

Der Aufwand fĂŒr die Umsetzung von Anforderungen verschlingt – inklusive Entwicklung, Test, QualitĂ€tssicherung und Dokumentation – oft Manntage.
Mit sogenannten Low Code Plattformen gibt es nun neue Werkzeuge, die die Entwicklung beschleunigen und schnelle Lösungen liefern sollen.
Low Code Plattformen

Wie funktionieren Low Code Plattformen?

Eine Low Code Plattform bĂŒndelt neueste Technologien fĂŒr die Automatisierung von Entwicklung, Test, Versionierung, Build und Deployment unter einem Dach.
Anwendungen werden in visuellen Editoren zusammengebaut, statt mĂŒhevoll aus Code („Low Code“). Dies betrifft Masken, Tabellen, Relationen ebenso wie Logiken.
Beispiel: Man möchte einen Kontakt mit den Feldern „Name“, „Telefon“ und „E-Mail“ verwalten. Die Maske kann einfach per Drag & Drop aus genau diesen Elementen zusammengebaut werden.
Die VerknĂŒpfung mit anderen DatensĂ€tzen wie z.B. einer Firma funktioniert ebenfalls per Drag & Drop .

Was unterscheidet Low Code Plattformen von integrierten Entwicklungsumgebungen?

Eine integrierte Entwicklungsumgebung (IDE) vereint zwar verschiedene Werkzeuge und Klassen. Eine echte Low Code Plattform liefert dagegen ein Set an Templates mit vorgefertigten Lösungen mit.
Beispielsweise muss man einen Kontakt nicht mehr aus einzelnen Feldern zusammenbauen, dieser existiert als einsatzfÀhiger Basis-Datensatz.

Wird im Zeitalter der Low Code Plattformen der Entwickler ĂŒberflĂŒssig?

FĂŒr die Umsetzung der Anforderungen sind gewöhnlich keine Programmierkenntnisse erforderlich, da kein Code geschrieben werden muss.
Wer jetzt als Entwickler seine Felle davon schwimmen sieht, der sei beruhigt.
Mit einer Low Code Plattform beginnt die Entwicklung nicht mehr in einem leeren Editor, sondern auf einem neuen Level.
Vielmehr haben Entwickler endlich die Möglichkeit, sich auf die Logiken zu konzentrieren, statt Code fĂŒr jedes noch so kleine Detail schreiben zu mĂŒssen.

Sie profitieren durch mehr AgilitĂ€t und FlexibilitĂ€t, durch schnelles Delpoyment und schnelle Prototypen. Das bedeutet, die Abstimmung mit dem Auftraggeber, der die Anforderungen stellt, wird so viel einfacher. Änderungen sind jederzeit leicht möglich, es wird kein Code fĂŒr die Tonne geschrieben. Getestete standardisierte Elemente reduzieren zudem den Aufwand fĂŒr Test und Fehlersuche. So kann die Anwendung schneller produktiv genutzt werden.

Auswahl einer Low Code Plattform – wie trennt man die Spreu vom Weizen?

Zentrale Fragestellungen bei der Auswahl der richtigen Low Code Plattform fĂŒr das eigene Unternehmen sind:

    • Kann auch eigener Code fĂŒr hochspezifische Anforderungen eingefĂŒgt werden?
      Ist dies nicht möglich, lassen sich eventuell wichtige GeschÀftsfÀlle nicht abbilden.
    • Wird der Code so abgelegt, dass auch die UpgradefĂ€higkeit erhalten bleibt, oder muss man bei jedem Upgrade nacharbeiten?
    • Wie werden die Anwendungen bereitgestellt: ist es möglich online und offline zu arbeiten?
    • Ist die Architektur offen? Wie leicht lassen sich verschiedener Datenquellen ĂŒber Schnittstellen anbinden?
    • Wie intuitiv sind die OberflĂ€chen und die bereit gestellten Hilfen (z.B. Videos, HandbĂŒcher), damit eine schnelle Einarbeitung möglich ist?
    • Welche Datenbanken werden unterstĂŒtzt (auch die bereits im eigenen Unternehmen genutzten)?
    • Werden die erzeugten Anwendungen automatisch in einem Responsive Layout umgesetzt, sodass diese auf verschiedenen EndgerĂ€ten nutzbar sind?
    • Wie weit deckt die Plattform auch Skalierbarkeit und Mehrsprachigkeit ab, wenn Anwendungen unternehmensweit genutzt werden sollen?
    • Wird Cloud-Deployment unterstĂŒtzt?

    Mehr Informationen zu den Funktionen von Low Code Plattformen

Mangelware Softwareentwickler

Warum Softwareentwickler so selten sind:

Die gesamte Software Industrie beklagt sich:  „Softwareentwickler und Programmierer mit ausreichendem Know-How sind selten geworden.“ Der Entwickler-Mangel scheint dabei besonders in Europa immer grĂ¶ĂŸer zu werden. Mit Anfragen auf Xing oder LinkedIn lĂ€sst sich heutzutage allerdings auch kein Senior-Softwareentwickler mehr hinterm Ofen hervorlocken, zumal viele gar nicht in diesen Netzwerken registriert sind.
Mangelware Softwareentwickler - nicht mit Business App
Aus Entwickler-Reihen werden aber auch immer wieder Stimmen laut, dass die angebotenen GehÀlter und Perspektiven oftmals unattraktiv sind und somit der Wille sich an ein Unternehmen zu binden, wenig ausgeprÀgt ist.

„Viele Unternehmen haben große Probleme, IT-Spezialisten zu finden.“

Wie in jedem Jahr ermittelte die Bitkom, im vergangenen Herbst die Zahl der fehlenden IT-FachkrÀfte. Das Ergebnis: 38.000 Stellen sind derzeit unbesetzt, das sind 10.000 mehr als noch ein Jahr zuvor.

Viele sind Freelancer aus Überzeugung

Die steigende Nachfrage nach IT-Experten wirkt sich auch auf deren Verdienstmöglichkeiten aus. Einer Untersuchung zufolge stiegen die GehĂ€lter von Fach- und FĂŒhrungskrĂ€ften im vergangenen Jahr um 4,5 Prozent. Mit einem Bruttojahresgehalt von rund 60.000 Euro stehen IT-BeschĂ€ftigte im Industrievergleich gut da. Selbst bei Energieversorgern oder im Fahrzeugbau, die gemeinhin als sehr gut bezahlte Branchen gelten, verdiene man weniger.

Doch ein vergleichsweise gutes Gehalt reicht vielen IT-Profis nicht aus. Immer mehr von ihnen tauschen die Sicherheit des Angestelltendaseins gegen die Ungebundenheit eines Freiberuflers ein. In Deutschland gibt es bis zu 80.000 Freelancer. Ihre Zahl steige kontinuierlich, im Vergleich zu angestellten IT-Spezialisten jedoch nicht ĂŒberproportional. Die meisten Freelancer arbeiten freiberuflich, weil sie die Freiheiten schĂ€tzen, die sie als ihr eigener Chef haben – allerdings nicht, weil ihnen nichts anderes ĂŒbrig bleibt.

Entwickler im Schnitt 44 Jahre alt

Dennoch arbeiten viele Freelancer zunĂ€chst in einer Festanstellung und machen sich erst dann selbststĂ€ndig, wenn sie genĂŒgend Berufserfahrung und Kontakte in der Branche gesammelt haben. Besonders gefragt sind Software-Entwickler. Deren Durchschnittsalter ist erstaunlich hoch: Einer Gulp-Auswertung zufolge sind sie 44 Jahre alt und verfĂŒgen ĂŒber 20 Jahre Berufserfahrung.

Entwicklermangel? Kein Problem mit Business App!

FĂŒr die Erstellung einer GeschĂ€ftsanwendung mit Business App, benötigen Sie kein großes Team von Softwareentwicklern. Je nachdem wie Ihre Anforderungen an Ihre GeschĂ€ftsanwendung sind, reichen schon ein Konfigurator und ein Administrator um eine praktikable Anwendung zu erstellen und zu warten.
Wollen Sie ein eigenes Design, ist es sinnvoll Ihren Webdesigner oder Grafiker zurate zu ziehen, damit dieser z.B. Anpassungen mit CSS und HTML vornehmen kann. Ein Programmierer ist erst notwendig, wenn die Anwendung aufgrund spezieller BedĂŒrfnisse, mit Programmcode erweitert werden soll.

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Das ist nicht nur ein Marketing-Slogan. Wir zeigen Ihnen, wie aus einer leeren Datenbank eine GeschĂ€ftsanwendung in nur 60 Minuten entsteht…

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