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Zukunftsfähige Finanzdienstleistung durch Kundenbindung

Noch nie war Kundenbindung so wichtig:

Die Finanzdienstleister stehen heute mehr denn je vor der Herausforderung Kunden zu akquirieren und vor allem dauerhaft an sich zu binden. Einsparungsdruck, Online-Banking und Direktbanken haben immer mehr Filialschließungen zur Folge. Umso wichtiger ist es auf Vertrauensbildung, Glaubwürdigkeit und Nachhaltigkeit zu setzen, um die Kundenbindung zu stärken und potenzielle Neukunden für sich zu gewinnen. Alle Kunden im Blick zu behalten und ihren Anforderungen gerecht zu werden, wird jedoch schnell schwierig.

Kundenbindung war noch nie so einfach – individuelle Software für wachsende Herausforderungen

Mit dem Baukasten für individuelle Geschäftsanwendungen verwalten Sie Ihre Kundendaten optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Alle Daten immer im Blick

Über die Kontaktverwaltung halten Sie alle relevanten Kunden- und Finanzdaten im Überblick. Da Ihre Business-App-Anwendung zum Betrieb lediglich auf einen Standard-Browser angewiesen ist, greifen Sie jederzeit von überall auf alle relevanten Daten zu. Ihre Kunden können sich also stets auf Sie verlassen und Sie bieten zu jeder Zeit professionelle Beratung, die auf Ihren Kunden zugeschnitten ist.

Vorgänge übersichtlich verwalten

Sie verwalten einfach alle Korrespondenzen, Verträge sowie zusätzliche Dateien und Bilder übersichtlich zu Ihrem Kunden zugeordnet. Die Such-, Filter- oder Gruppierungsfunktion erleichtert zudem das schnelle Auffinden von benötigten Daten.

An der richtigen Stelle Zeit sparen

Durch die Automatisierung von Routine-Aufgaben und das Einsparen von Arbeitsschritten durch zahlreiche Schnittstellen beispielsweise zu Ihrem E-Mail-Programm oder Microsoft Office, holen Sie mehr Zeit für eine zuvorkommende Kundenbetreuung heraus. Die individuelle Zusammenstellung von Menü und Übersichtsseiten erspart viele Klicks und langes Suchen. Ihr Kunde wird es Ihnen danken, wenn Sie mehr Energie in seine Betreuung investieren.

Kundenbindung durch Datenanalyse

Analysieren Sie Ihre Daten und gewinnen Sie aus anschaulichen Reports Erkenntnisse, um Ihrem Kunden genau das zu bieten, was er braucht. So überzeugen Sie Ihren Kunden noch einfacher und vermitteln Ihm genau das Vertrauen, dass eine gute Geschäftsbeziehung ausmacht.

Ihr Weg zu mehr Vertrauen Ihrer Kunden

Die Vorteile im Überblick

  • Übersicht über alle kundenrelevante Daten und Vorgänge
  • Zugriff zu jeder Zeit an jedem Ort
  • Schnell agieren dank Such-, Filter- und Gruppierungsfunktion
  • Mehr Zeit für den Kunden durch Automatisierung und Schnittstellen
  • Nur das sehen, was Sie brauchen, durch individuelle Menüs und Übersichten
  • Erkenntnisse gewinnen durch anschauliche Reports

Digitale Maschinenverwaltung nach Maß

Passgenaue Software für digitale Maschinenverwaltung lässt Kunde und Hersteller profitieren: 

Viele Maschinenhersteller oder Fertigungsunternehmen mit großen Maschinenanlagen kämpfen mit deren Verwaltung. Oft geht es bei der digitalen Maschinenverwaltung um Serviceoptimierung und Kundenzufriedenheit und -pflege, denn gerade im B2B-Bereich ist die Erwartung an schnellen und kompetenten Service hoch. Zum anderen geht es um die übersichtliche, interne Organisation von Dokumenten, Wartungen und gegebenenfalls anfallenden Reparaturen.

Bei kleinen Unternehmen mag dafür eine Excel-Liste noch ausreichen, ab einer gewissen Maschinenzahl wird der Aufwand aber enorm groß und die Übersichtlichkeit geht verloren. Eine digitale Maschinenverwaltung schafft hier oftmals Abhilfe. Aber was genau kann dadurch verbessert werden?

Anwendungsbeispiele für digitale Maschinenverwaltung in der Industrie:

Als Fertigungsunternehmen verwalten Sie beispielsweise Ihre Maschinen einfach und übersichtlich. Sie können neben Kontaktdaten von Hersteller, Händler oder Servicestellen alle Informationen zu einzelnen Maschinen, wie Maschinenstammdaten, Ankaufsdaten, Garantien, Reparaturen oder Wartungstermine einpflegen, sowie zusätzliche Dateien oder Bilder hochladen.

Maschinen- und Anlagenhersteller nutzen die digitale Maschinenverwaltung nicht nur um Maschinendaten zu pflegen. Viel mehr geht es darum, Kundenservicedaten zu sammeln und schnell abzurufen, Reparaturen und Ersatzteilbedarfe zu überblicken oder das passende Service-Personal für die Maschine auszuwählen. Ebenso werden Kalkulationen und Angebote über Investitionen oder Maschinen erstellt. Zudem lassen sich alle zugehörigen Dokumente an einem zentralen Ort und für alle Beteiligten transparent speichern.

 

Eine passende Software kann an vielen Stellen helfen:

  • Filterfunktionen bieten Hilfe bei der Informationssuche, zum Beispiel „Welche Maschinen müssen als nächstes gewartet werden?“, oder auch bei der Kontaktierung von Kundengruppen, die im Besitz einer bestimmten Maschine sind, zu der es neue Angebote oder Informationen gibt
  • Automatisierungen im Ablauf sparen Ressourcen und optimieren den Service. Der einfache Abruf von Informationen und die schnelle Reaktion auf Serviceanfragen, sorgt gegenüber dem Kunden für Professionalität und Kompetenz
  • Die digitale Verwaltung von Fertigungsmaschinen erleichtert die Übersicht über anfallende Wartungen, die Nachhaltung vorangegangener Reparaturen und so folglich auch die Kostenkalkulation und Investitionsplanung

Von der Serviceanfrage zum zufriedenen Kunden:

1.     Serviceanfrage vom Kunden Maschine XY funktioniert nicht richtig.
2.     Suche nach dem passenden Personal In der Anwendung wird das Personal nach der Kompetenz für Maschine XY, Verfügbarkeit und Anfahrtsweg gefiltert. Der passende Mitarbeiter wird ausgewählt und zum Kunden geschickt.
3.     Servicemitarbeiter ist beim Kunden vor Ort Das Problem wird festgestellt. Die nötigen Reparaturschritte und Ersatzteilbedarfe werden vom Servicemitarbeiter weitergegeben.
4.     Kalkulation und Angebotserstellung Die vom Servicemitarbeiter angegebenen Daten werden ausgewertet und kalkuliert. Das Angebot wird erstellt und per Mail an den Kunden gesendet.
5.     Rechnung und Dokumentation Nach erfolgreicher Reparatur wird die Rechnung erstellt und an den Kunden gesendet. Abschließend wird der Serviceeinsatz in der Kundenhistorie dokumentiert.

Welche Funktionen benötigen Sie in Ihrer Anwendung? Finden Sie heraus, welche Möglichkeiten Business App für Sie bereithält und entdecken Sie die individuelle Softwareentwicklung für Ihr Business.

Maßgeschneiderte Personaldienstleistungen

Das richtige Personal, zum richtigen Zeitpunkt finden. Entspricht die Person den Anforderungen des Kunden? Ein Haufen Papierkram, Unmengen von Dateien und viele Bewerbungen für verschiedene Jobs von Menschen deutschlandweit oder sogar weltweit. Herausforderungen für Mitarbeiter von Unternehmen, die Personaldienstleistungen anbieten.
Häufiges Problem bei Unternehmen mit Personaldienstleistungen: Interne Strukturen schaffen, den Überblick behalten und sicherstellen, dass der Workflow dabei nicht gefährdet wird. Mit unendlich vielen Excellisten in denen verschiedenste Informationen aller Mitarbeiter hinterlegt sind, kommt man nicht unbedingt weiter. Aber es geht auch anders. Ob Setcards für Models, Hostessen, Servicemitarbeiter oder Personal für die Kundenbetreuung. Ob Nationale oder Internationale Kunden. Maßgeschneiderte Personaldienstleistungen für Messen, Tagungen, Kongresse und Events oder Modelvermittlung für TV-, Werbe- oder Fotoproduktionen.

Sie vermitteln weltweit Personal und benötigen eine Lösung, die Sie einfach und unkompliziert dabei unterstützt? Was auch immer Sie brauchen, mit Business App können Sie dafür passende Anwendungen ganz einfach und unkompliziert konfigurieren. Neben der üblichen Adressverwaltung können hier zusätzlich Dateien hochgeladen werden (Fotos, Bescheinigungen, etc.) oder es können Informationen über Größe, Konfektion, Zweitwohnsitze, Sprachkenntnisse oder besondere Fähigkeiten hinzugefügt werden.

Um dem Kunden eine übersichtliche Zusammenfassung der Bewerber liefern zu können, kann direkt aus der Anwendung ein PDF generiert werden und schon entsteht eine Setcard, die sich sehen lassen kann. Das geht nicht nur schnell und schafft Überblick, sondern sorgt auch für ein professionelles Auftreten gegenüber den Kunden.

 

Von der Anfrage bis zur Umsetzung – mit maßgeschneiderter Software:

  1. Der Kunde stellt eine Anfrage
Er plant ein großes Event, für das er 50 Arbeitskräfte in den Bereichen Gastro, Service und Kundenbetreuung in Berlin benötigt. Seine Anfrage wird neben allen anderen Korrespondenzen transparent in der Anwendung hinterlegt.
2. Suche nach dem passenden Personal
Um Kosten für den Kunden zu vermeiden, wird die Datenbank nach Wohnort gefiltert: nicht weiter als 50 Kilometer von Berlin. Durch die in der Datenbank hinterlegten Kontaktdaten dauert es nur wenige Minuten, bis das Personal aus Berlin und Umgebung gefunden ist.
3. Anfragen des verfügbaren Personals
Dem verfügbaren und passenden Personal wird per E-Mail das Jobangebot zugeschickt und es wird über den Zeitraum und die genauen Aufgaben informiert. In der E-Mail ist auch das Briefing des Kunden angehangen. So lässt sich leicht entscheiden, ob das Jobangebot passt.
4. Weitergabe der Setcards
Nachdem 50 Mitarbeiter gefunden sind, werden die Setcards an den Kunden übermittelt. Dieser bekommt einen Einblick über Aussehen, Größe, Sprachkenntnisse, Fähigkeiten, etc. So können bereits im Vorfeld notwendige Schritte durchgeführt werden. Bspw. Besorgen der Arbeitskleidung in der richtigen Größe. Das spart Zeit und trägt zu einem reibungslosen Ablauf bei.
5. Abschlussgespräch und Ablage der Ver-träge
Jeder einzelne bekommt einen Vertrag, der für den Zeitraum des Events gültig ist. Diese werden unterschrieben und in der Anwendung abgelegt. So geht nichts verloren und alles Wichtige bleibt an einem zentralen Ort.
Einem einwandfreien Arbeitsablauf steht nun nichts mehr im Weg – die Veranstaltung kann beginnen.

Welche Anwendung benötigen Sie? Finden Sie heraus, welche Business App Lösung zu Ihnen passt oder erschaffen Sie eine komplett individuelle Lösung für Ihr Business.

Human-Resources-Management

HR-Management – der Schlüssel zum Erfolg

Was genau ist HR-Management?

Human-Resources-Management ist die moderne Bezeichnung von Personalmanagement. Warum nun HR-Management und nicht mehr Personalmanagement in aller Munde ist, erklärt sich in der Begrifflichkeit.

Die Verwendung des Begriffs Ressource unterstreicht die Bedeutsamkeit des Mitarbeiters für das Unternehmen. Die primäre Zielsetzung besteht darin, dem Unternehmen eine Humanressourcen-Ausstattung zur Verfügung zu stellen, mit deren Hilfe alle anstehenden, unternehmerischen Aufgaben bewältigt werden können. Die Schwierigkeit ist dabei, den Ausgleich von betrieblichen Interessen und Mitarbeiterinteressen bei der Planung gleichermaßen zu berücksichtigen. Dies deutet bereits an, dass das Personalmanagement in jedem Unternehmen höchst individuell ist. Jedes Unternehmen muss seinen Weg finden, erfolgreich Mitarbeiter zu gewinnen und zu entwickeln.

Experiment gescheitert – oder doch nicht?

Wenn man die Historie der Mitarbeiterführung anschaut, so wurde der Mensch bis 1930 primär als Maschine und Arbeitskraft betrachtet und dementsprechend angeführt. Erst das sogenannte Beleuchtungsexperiment machte darauf aufmerksam, dass der Mitarbeiter ein sozial agierendes Wesen mit eigenen Interessen ist. Das Hauptziel des Experiments war ursprünglich, herauszufinden inwieweit die Beleuchtung des Raumes sich auf die Arbeitsweise der Mitarbeiter auswirkt. Ganz nebenbei wurde dabei eine enorm wichtige Erkenntnis gewonnen. Die Arbeitsgruppen, denen erzählt wurde, dass sie Teil eines Experiments waren, haben unabhängig von der Beleuchtung intensiver gearbeitet als diejenigen, die nicht informiert wurden. Fazit: Dem Mitarbeiter Aufmerksamkeit zu schenken und seine Bedeutung für etwas deutlich zu machen, ist der wichtigste Faktor für die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und somit auch der Produktivität.

HR-Management – wo liegt das Problem?

Der Satz „Wenn Siemens wüsste, was Siemens weiß“ verrät die Schwierigkeit von HR-Management. Jeder einzelne Mitarbeiter bringt Wissen und Erfahrung mit. Er ist die wichtigste Ressource des Unternehmens. Ihn zu fördern und sein Potential auszuschöpfen sollte an oberster Stelle stehen. Doch je größer das Unternehmen, desto schwieriger wird es, jeden einzelnen optimal einsetzen und fördern zu können. Lange Kommunikationswege und mangelhafte Strukturen verhindert oftmals das ideale Einsetzen von Kompetenzen und Fähigkeiten. Selbst bei Unterstützung durch gewisse Software zeigen sich oft schnell Grenzen auf. Gerade im Bereich des HR-Managements arbeitet jedes Unternehmen mit stark individuellen Prozessen und erhält dabei mit Standardsoftware oftmals nicht genügend Möglichkeiten zur Anpassung.

Was ist die Lösung?

Der Erfolg Deines Unternehmens beruht auf den Skills Deiner Mitarbeiter. Und darauf, welche Ziele sie verfolgen. Für die digitale Zukunft benötigen sie völlig neue Kompetenzen und Fähigkeiten. Eine strategische Personalentwicklung und entsprechende Führungsmethoden sind erfolgsentscheidend. Wie machst Du Deine Ziele zu den Zielen Deiner Mitarbeiter? Und wie entwickelst Du Deine Mitarbeiter kontinuierlich weiter?

Mitarbeiter entwickeln heißt, sie zu fördern und zu fordern. Durch qualifizierte Personalentwicklung sicherst Du den wirtschaftlichen Erfolg Deines Unternehmens. Mit dem Talent Manager setzt Du Deine Mitarbeiter optimal ein und förderst deren Entwicklung. Die perfekte Basis für modernes Human-Resource-Management.
Der Talent Manager ist die perfekte Anwendung, um die Herausforderungen des modernen HR-Managements zu lösen. Einfach und unternehmensweit nutzbar, hebt er Personalentwicklung und -führung auf ein neues Niveau.